Protocole d'auto-exclusion de compte
La procédure d'auto-exclusion constitue un dispositif volontaire permettant de restreindre temporairement ou définitivement l'accès au compte joueur. Les étapes techniques sont les suivantes :
- Transmission d'une demande formelle au service client via l'adresse support@spinboss.com en précisant la durée souhaitée pour la suspension (temporaire ou permanente).
- Confirmation de la demande par l'équipe support, incluant la validation de l'identité du titulaire du compte et l'enregistrement de la période d'exclusion.
- Blocage immédiat de l'accès au compte joueur, empêchant toute connexion, dépôt ou participation aux activités ludiques durant la période définie.
- À l'expiration de la période temporaire, réactivation manuelle du compte uniquement sur demande explicite du titulaire, accompagnée d'un délai de réflexion obligatoire de 24 heures.
- Pour les exclusions permanentes, aucune réouverture du compte n'est autorisée sans procédure administrative complexe et validation par le service client.
Toute demande d'auto-exclusion doit être adressée à support@spinboss.com afin de garantir un traitement conforme et sécurisé.